為什么說“友客來”是私域營銷增長管家?
為什么說“友客來”是私域營銷增長管家?我們先從私域營銷來分析一下。
進入2021年, 隨著視頻號和公眾號、企業(yè)微信和小程序相繼打通,微信生態(tài)內(nèi)從公域到私域,企業(yè)對用戶的觸達更加通暢和便捷,企業(yè)的流量入口更加多元化。
一部分企業(yè)早早入局,已經(jīng)嘗到微信私域的紅利滋味,但仍有一部分企業(yè)遲遲不動,躊躇不前。
究其原因,一是不知道如何邁出關鍵的第一步,二是不知道如何才能持續(xù)地做下去。
“私域”這一概念在2019年出現(xiàn),開始只是大眾腦海里比較模糊的概念,直至去年疫情發(fā)生,很多企業(yè)開始著手布局私域且收獲了巨大的增長,比如屈臣氏、百果園,“私域”越來越受企業(yè)重視。
面對私域營銷的機遇,不做旁觀者,要做參與者。
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布局私域,已是箭在弦上
“您好,這是我的企業(yè)微信,請掃碼關注!
從2020年以來,大家對這句話再熟悉不過。以尚品宅配、百果園、屈臣氏等企業(yè)為代表的先行者,已經(jīng)通過企業(yè)微信沉淀了大量的私域用戶。
在騰訊聯(lián)合BCG推出的《2021中國私域營銷白皮書》中提到,私域流量是品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產(chǎn)。
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做好私域,是一種系統(tǒng)能力
有人提出,私域營銷增長不是一個人可以完成的,需要團隊協(xié)作。
私域營銷增長是一個自上而下的系統(tǒng)工程,真正能夠操盤好整個私域體系的人,必須具備一套系統(tǒng)的能力。
首先,是資源協(xié)調(diào)能力。
有人認為:“私域不是改變企業(yè)原來的組織結構生意模式,它最核心的屬性是客戶服務,為其它渠道銷售賦能!
從前端到后臺、從線下到線上,從內(nèi)容到技術,私域從來不是孤立存在的“自嗨”,而是要聯(lián)動企業(yè)內(nèi)部各個兄弟部門,連接企業(yè)外部上下游的資源渠道,集中力量干大事。
其次,是信息整合的能力。
在企業(yè)私域的各個渠道中,官方預埋了很多外部平臺可以接入的技術端口,企業(yè)不僅要重視內(nèi)容的輸出,更要懂得技術的賦能。
整個私域團隊要做到“T型”發(fā)展,橫向去拓展知識的廣度,縱向深挖知識的深度,團隊、內(nèi)容、技術共同驅(qū)動,達到高效的運營。
再次,是路徑設計的能力。
企業(yè)在公域觸達用戶,影響他們的消費認知,當用戶產(chǎn)生消費需求的時候,自行到產(chǎn)品的渠道進行購買,這是過去較為被動的轉化路徑。
如今微信私域,包括公眾號、視頻號、個人微信、企業(yè)微信和小程序等,給企業(yè)提供一個完整的觸達用戶、種草、拔草和服務的一體化平臺,主動權掌握在企業(yè)手中。
企業(yè)需要根據(jù)自身業(yè)務特點,靈活組合使用微信生態(tài)的平臺工具,搭建適合自己的私域營銷路徑。
今天我們談私域營銷,其實是過去企業(yè)重視客戶關系的一種延續(xù)。
過去我們用郵件、短信和電話來聯(lián)系客戶,如今我們用企業(yè)微信、小程序和公眾號來做同樣的事情。
當企業(yè)有好的產(chǎn)品銷售給客戶之后,我們便會思考:如何讓這些客戶留下來,如何讓客戶重復購買產(chǎn)品,如何讓更多的新客戶來消費?
這些問題的答案便是私域營銷,所以我們說:做好私域,讓企業(yè)更有競爭力!
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友客來,你身邊的私域營銷增長管家
我們將私域營銷劃分為四個步驟,分別是私域平臺搭建、內(nèi)容規(guī)劃制作、裂變獲客、大數(shù)據(jù)客戶管理,構建成基于微信生態(tài)的完整私域增長閉環(huán)。
我們“友客來”團隊在上線這一段時間里,重點聚焦在基于13億微信生態(tài)上如何幫助企業(yè)/商家做私域營銷的裂變獲客。不斷摸索出一系列超級有效的獲客玩法組合,分別是名片獲客、文章獲客、客戶分享裂變、好友背書推薦等。
裂變獲客階段,不光要規(guī);鲩L,還要有聰明的客戶追蹤和分析。有活躍的留存才有意義,有消費的留存才有價值。
有策略的管和有方法的理,是私域運營持續(xù)增長的關鍵。點擊免費領取私域營銷獲客方案