做一個(gè)和瑞幸咖啡一樣的小程序，就能3月賺24億了嗎？

2017年我開了一家咖啡店，疫情之前門店生意還比較愜意和滋潤(rùn)，沒(méi)想到這疫情突如其來(lái)，一度要關(guān)門大吉。

后來(lái)偶然間看到瑞幸咖啡的年度報(bào)表，還有5月24日，瑞幸咖啡公布了2022年第一季度業(yè)績(jī)，總凈收入為24.046億元人民幣，對(duì)比2021年同期營(yíng)業(yè)虧損為3.64億。這是瑞幸咖啡成立以來(lái)的首個(gè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為正的季度。

這又讓我燃起了希望，為什么他們可以做到這么好？而我卻不行！于是我開始學(xué)習(xí)他們家是如何做的，反正死馬當(dāng)活馬醫(yī)。

扒資料調(diào)查，我想搞明白為什么瑞幸咖啡可以做得那么好？

我花了大概1周的時(shí)間去研究，原來(lái)它的訂單大部分都來(lái)自線上小程序和企業(yè)微信社群營(yíng)銷，而且用戶的裂變速度幾何倍增長(zhǎng)，僅僅只是用了優(yōu)惠券，然后配合各種領(lǐng)取方式，但是客戶猶如中毒一樣的紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

我也想做一個(gè)和瑞幸咖啡一樣的小程序。于是我再次評(píng)估了一下自家的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，味道好，純手工，買過(guò)的客戶也說(shuō)比瑞幸還好喝，心里又開始自我懷疑：我為什么不可以呢？說(shuō)干就干！

摸清門道后，我發(fā)現(xiàn)我還差一個(gè)線上平臺(tái)

瑞幸咖啡的線上推廣平臺(tái)有手機(jī)app和小程序這兩大平臺(tái)，首先開發(fā)app的成本太高，排除掉，最后拍板決定先做一個(gè)小程序。

一次巧合，我看到朋友發(fā)了一個(gè)朋友圈“你想做一個(gè)和瑞幸一樣的小程序嗎？”

——心想：“欸，這不正好可以解決我的問(wèn)題嗎？”

找朋友了解之后，最終選擇了一家名叫“友客來(lái)”的小程序開發(fā)商。

選擇他們主要是因?yàn)樗麄冇鞋F(xiàn)成的瑞幸咖啡模板，其次就是它價(jià)格低、在手機(jī)管理的便捷性吸引了我。

瑞幸咖啡3個(gè)月賺24個(gè)億，仿他的模式，我的咖啡店也賺了10萬(wàn)元

接下來(lái)我把自己線上獲客的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，如果此時(shí)看到的你也和我有一樣有拓客的需求，那么請(qǐng)繼續(xù)看下去，也可以先收藏起來(lái)有時(shí)間慢慢看。希望對(duì)你也有所幫助啦，這時(shí)機(jī)做門店生意太難了，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)，少走冤枉路。

每天都在手機(jī)上管理訂單和財(cái)務(wù)

第一步，申請(qǐng)小程序

他們平臺(tái)可以直接申請(qǐng)小程序，也省去了300元的官方認(rèn)證費(fèi)。

然后我給小程序起名字，因?yàn)樾〕绦虻拿�字具有唯一性，怎么樣才�?huì)容易被別人精準(zhǔn)搜索到，名字非常重要。

我總結(jié)了2個(gè)取名規(guī)律分享給大家：

1、突出品牌：品牌+業(yè)務(wù)。名字要有業(yè)務(wù)特性，并具有品牌效應(yīng)。例如：瑞幸咖啡，太平洋咖啡等。

2、突出需求：解決用戶什么問(wèn)題。這種較實(shí)用，方便用戶搜索。例如：咖啡招聘，咖啡拉花技巧等。

因?yàn)槲沂亲隹Х瑞^的，客戶來(lái)源主要是周邊社區(qū)、辦公樓白領(lǐng)以及一些客戶轉(zhuǎn)介紹，我想要讓他們記住我的品牌，并知道我是做什么的，于是我選擇的是第一種。

除了小程序要申請(qǐng)，還需要微信商戶號(hào)，這樣客戶可以在線上買賣下單，我都是在“友客來(lái)”上直接申請(qǐng)的，一次性開通也很方便。

第二步，搭建完善好小程序

1、先把小程序頁(yè)面設(shè)計(jì)好。用他們現(xiàn)有的模板直接套用，可視化操作，改改里面的圖片發(fā)布就能用。

小程序的頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀

2、把產(chǎn)品上傳到小程序上。

做線上外賣與實(shí)體店不同，線上講究的是物美價(jià)廉，線下更講究的是環(huán)境氛圍、拉花美感，所以我選了幾款最受大眾歡迎的咖啡作為活動(dòng)主打，設(shè)置了【門店自提】和【送貨上門】?jī)煞N配送方式，讓客戶方便選擇。

3、跟著瑞幸的營(yíng)銷玩法設(shè)置幾個(gè)主打活動(dòng)。

活動(dòng)一：客戶分享裂變

讓大家通過(guò)做任務(wù)的方式拿到優(yōu)惠券，感覺(jué)到物超所值。我測(cè)試過(guò)了，客戶在獲得共享優(yōu)惠券的情況下，更愿意主動(dòng)幫我傳播，這也是瑞幸咖啡的符合人性的核心傳播方式。

于是我參考瑞幸咖啡的客戶裂變玩法來(lái)拉動(dòng)客戶幫我轉(zhuǎn)發(fā)，老客戶每轉(zhuǎn)發(fā)給一個(gè)新客戶送他20元優(yōu)惠券，抵扣使用之后可享受首次9.9元一杯的拿鐵，每分享給一個(gè)新用戶，分享者也可得到一張20元優(yōu)惠券，也可享受到9.9元一杯的拿鐵。

通過(guò)這個(gè)方法，我的新用戶每天都在不斷增加，活動(dòng)持續(xù)了1個(gè)月，新增了300多個(gè)新客，線上的轉(zhuǎn)化率也達(dá)到了80%。

活動(dòng)二：會(huì)員月卡

為了增加老客戶的復(fù)購(gòu)，我設(shè)置了月卡，客戶可以一次性購(gòu)買，“每個(gè)月只要80元就可享受8杯咖啡”，可以自己喝也可以送人，到店核銷，很方便，有一些客戶會(huì)跟我反饋，“利用這個(gè)月卡送同事或者朋友，很有儀式感、這種方式也很有趣~”

我的目的達(dá)到啦！

月卡一推出果然收到很多門店粉絲的追捧，幫我鎖定了一批忠實(shí)的鐵粉，我會(huì)定期的給他們發(fā)優(yōu)惠券，拉近和用戶之間的關(guān)系，現(xiàn)在這批忠實(shí)客戶已經(jīng)有50人左右，每天都可以幫我裂變2個(gè)新用戶過(guò)來(lái)。

活動(dòng)三：會(huì)員充值卡

做會(huì)員儲(chǔ)值之前我有認(rèn)證思考過(guò)的，主要有2個(gè)目的吧：

一是資金回籠。快速滿足我日常經(jīng)營(yíng)需要，特別是近幾年疫情，防止資金鏈斷裂。

二是提升用戶忠誠(chéng)度。用戶的錢在哪里，心就在哪里，會(huì)員充值卡可以鎖定用戶消費(fèi)，防止他們?nèi)テ渌�地方消費(fèi)。

我設(shè)置的充值卡是直接贈(zèng)送現(xiàn)金，這種方式讓客戶更心動(dòng)，“畢竟，錢比券更實(shí)在”。

雖然目前充值的還不算特別多，但是也小見成效，客戶充值之后到店直接出示付款碼核銷就行。

其實(shí)，充值金額不是拍腦袋決定的，我會(huì)從產(chǎn)品、客單價(jià)、場(chǎng)景、節(jié)日等多方位考慮。

最簡(jiǎn)單的：如果你的客單價(jià)大約在29元左右，那你就設(shè)置 99 元、 199 元、 299 元這三個(gè)檔次即可。

為什么？

如果一個(gè)客戶購(gòu)買3 次后，平均花費(fèi)是87元，而充值卡是99元，消耗完后就會(huì)還剩 12 元，這個(gè)時(shí)候就會(huì)再次購(gòu)買。

此外，節(jié)日、生日這種特殊節(jié)日期間，是推出高額度充值卡的最佳時(shí)期。

第三步，開始私域運(yùn)營(yíng)，以客養(yǎng)客，真正的低成本轉(zhuǎn)化

有了用戶，我開始考慮長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)“以客養(yǎng)客”，在增加新用戶的同時(shí)，也要維護(hù)好這批老用戶，提高復(fù)購(gòu)率。

我首先想到的是創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)微信，這個(gè)現(xiàn)在很火的方式，我相信自己也能做好它！

我設(shè)置的方式也很簡(jiǎn)單，記住“套路不要太多，才容易得人心！”掃碼加企微好友立即送20元優(yōu)惠券，并邀請(qǐng)加群，每天下午2點(diǎn)我會(huì)在群里面發(fā)布優(yōu)惠券，讓大家每天都能見到我，記住我，其實(shí)主要就是提醒大家來(lái)消費(fèi)。

最后，關(guān)于運(yùn)營(yíng)咖啡館我總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)：

1、執(zhí)行先干了再說(shuō)：不要光看光想不做，做了有可-能有效果，不做就一定沒(méi)效果；

2、選擇了就要堅(jiān)持做：剛開始可能沒(méi)那么快見效，給自己打氣，相信自己慢慢積累一定會(huì)出結(jié)果（小程序最開始是沒(méi)人看的，后來(lái)我就在我店里面放了小程序二維碼，慢慢的就有第一個(gè)客戶，第二個(gè)客戶……

3、要把錢花得值：把花在打廣告的錢花在客戶身上，幫客戶省錢，維護(hù)好客戶最重要，得人心！

以上也是個(gè)人的經(jīng)歷，如果也有做門店生意的伙伴，想做線上運(yùn)營(yíng)又不知道如何做的，不敢做的，不會(huì)做的，可以一起找我聊聊VX：iisp365，疫情不易，一起攜手攻克，活下來(lái)！

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