泰國餐飲商家如何做私域流量呢?
私域流量這個詞,已經做到街知巷聞了,很多朋友都咨詢我們,到底不同的行業(yè),應該如何做私域獲客呢?
今天給大家分享一下,我的朋友,擁有3家餐飲店的老板(以下成為嫦姐),是如何借助私域流量把泰國菜餐飲店做起來的;先來看看這家餐飲店的背景:
在云浮市新興縣已經有一家做客家菜的餐館,泰國菜餐飲總店是在云浮市的,打算在云浮市新興縣開泰國餐飲分店,目前手上已經有一些客家菜的老客戶,但是不多;
經過一個多小時的溝通,已經初步整理出嫦姐這家泰國菜餐飲店的需求了
如何引流更多的客戶進店消費,并產生復購和裂變;
李老濕抓了一下頭皮,這不就是所有線下門店的需求么,針對嫦姐這個需求,我們給到的方向主要是分為【籌備】【引流】【運營】【變現(xiàn)】【裂變】,這⑤個維度也是私域運營中,最主要的維度;
PART 1:【籌備期】做好基本工程,后面做事更順心;
PART 2:【引流期】如何做好流量的導流?
PART 3:【運營期】線上流量如何運營?
PART 4:【變現(xiàn)期】如何讓客戶消費并產生復購?
PART 5:【裂變期】如何吸引更多的客戶過來消費?
PART 1:【籌備期】做好基本工程,后面做事更順心;
籌備期是每一個做私域流量都必經的過程,針對泰國菜餐館的籌備期,主要有③個環(huán)節(jié):
【現(xiàn)狀調查分析】 有沉淀老客戶,但是數(shù)量有限;新開張店鋪,位置較偏,需要多次曝光才可以提升訪客量;
【搭建平臺】 要做私域,一定要擁有自己的平臺,嫦姐找了我們,搭建了一個線上的小程序,并做好了相關的內容上傳;
3. 【個人IP打造】 嫦姐過往是沒有做過私域這塊的,所以針對VX,我們需要打造一個泰國餐飲店的頭像、昵稱和個性簽名;
PART 2:【引流期】如何做好流量的導流?
導流,我們可以理解為是引流,不同階段的商家和企業(yè),引流階段做的事情都不一樣,以下是針對嫦姐目前的情況做的基礎引流工作,主要是分為線上和線下;
【線上引流】 線上引流部分,我們和嫦姐溝通了,整體的渠道還是借助VX、視頻號和DY,最終敲定下來主要先借助【DY】和【本地的GZH】,這里不展開來說;
【線下引流】 線下引流部分,我們結合了嫦姐做的小程序,做了一連串的安排;
1)餐館門口引流:我們會在泰國菜餐館的門口放置一個易拉寶,通過“誘惑”+“美味圖片”的方式,引導客戶進店消費,主要是:添加店長VX可獲得50元的優(yōu)惠券;
2)餐桌卡牌引流:依然借助“利益誘惑”的方式,吸引客戶進泰國菜VX群,同時順勢邀請轉發(fā)文章,大量提高店鋪的曝光度;
3)收銀臺紅包引流:還是借助“利益誘惑”的方式,吸引客戶添加店長的VX領取優(yōu)惠券,當場消費就可以用,你覺得客戶會掃碼不?而且還免費贈送了復購券,哈哈哈,下次也會來消費哦;
4)兄弟門店引流:最后,我們開篇的時候有提到,本地還有一家客家菜,印一些小宣傳,放到收銀臺上,客戶憑借單張可以享受8折優(yōu)惠;
PART 3:【運營期】線上流量如何運營?
引流后,運營起到關鍵性的作用,因為運營可以決定客戶是否可以持續(xù)消費和介紹新客戶,因此,我們幫助嫦姐,制定了半年的計劃:
1.微信客戶好友運營; 泰國菜餐館,微信客戶好友運營,我們主要通過了【客服設置】【活動觸達】【套餐發(fā)售】這幾個環(huán)節(jié)開展;
1)線上客服:主要是做好微信上上的維護,包括解決顧客常見問題,但不限于訂餐、辦卡、咨詢;
2)活動觸達;門店營銷活動私信發(fā)送給客戶,增加活動參與人數(shù),促進活動效果;
3)套餐發(fā)售:優(yōu)惠菜品套餐、新菜品可通過私信方式通知客戶,以折扣的方式進行線上銷售,從而引導客戶到店用餐;
2.用戶標簽精細化運營; 設置標簽,將每個添加來的客戶進行標簽化管理,從而進行精細化運營,給特定的客戶推送特定的產品和營銷活動,從而實現(xiàn)收益最大化。
3.企業(yè)微信朋友圈運營
這里根據(jù)泰國菜館的情況,制定了為期半年的發(fā)圈計劃,隨時調整;
4.企業(yè)微信客戶群運營
前面我們有提及到菜館的社群,我們制定了④大社群權益,包括紅包雨、爆品秒殺、訂餐優(yōu)惠價、免費參與嘗鮮活動;
5.社群運營內容
這一部分暫時未能公布哈,朋友說不要哈哈哈;透露一下,把你發(fā)圈的內容復制一份過來發(fā)社群就可以了;
6.線上活動運營
這一部分是對上面社群活動的一個補充,提供大概的玩法思路供參考:
PART 4:【變現(xiàn)期】如何讓客戶消費并產生復購?
李老濕認為,做好PART1-3,基本都可以完成變現(xiàn),關鍵點在于,你是否可以讓客戶獲利并持續(xù)的提供服務;
PART 5:【裂變期】如何吸引更多的客戶過來消費?
在剛才的章節(jié)中,我們也有提到過群裂變的方式,李老濕在這里分享一個點:老客戶帶新客戶,很多人會覺得,這個方法很老土,但實際上,成本最低,效果最好的;采用老客戶邀請新客戶注冊或者消費的裂變方式,只要新客戶消費或者注冊了,老客戶都可以得到【紅包】或者【優(yōu)惠券】,而新用戶則獲得新人優(yōu)惠券;這種方式挺好的,三方得利;
上面就是我的朋友嫦姐,如何做私域流量的一些方法,希望對大家有用;
想要獲取更多玩法,歡迎添加我的微信,我們聊聊