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          企業(yè)信息化名詞簡介

          時(shí)間: 2015-04-07 11:30:11   點(diǎn)擊數(shù): 28708   來源: 耐思智慧

          企業(yè)網(wǎng)站

          談到企業(yè)信息化,多數(shù)人的第一反應(yīng)時(shí)企業(yè)無紙化辦公,以及網(wǎng)絡(luò)化的操作公司事務(wù)流程。OA、ERP、CRM、HR等,我們將按照公司構(gòu)建、公司客戶、公司財(cái)務(wù)的流程依次介紹。

          1、辦公自動(dòng)化(OA)

          公司的基本事務(wù)處理,小型公司主要用到得是OA,大型公司一般部署ERP。

          OA是Office Automation的縮寫,指辦公室自動(dòng)化或自動(dòng)化辦公。一般具有的功能有:公司員工管理、公司資料分享、公司簽到、車輛管理、公司內(nèi)部信件等等的基礎(chǔ)功能。不過,隨著社會的發(fā)展,公司的負(fù)責(zé)人希望越來越多的功能集成進(jìn)去,例如支持手機(jī)(Wap)瀏覽等。

          2、辦公自動(dòng)化的高級版本(ERP)

          ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡寫。

          ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。用最直白一句話概括:讓企業(yè)的管理者能夠?qū)嵤┝私馄髽I(yè)的運(yùn)營狀況,清楚的看到企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營緩解,提升決策者做決定的效率。

          3、客戶管理環(huán)節(jié)(CRM)

          CRM(Customer Relationship Management),即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出,最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行?偨Y(jié):此系統(tǒng)就是管理公司的客戶用的。此類系統(tǒng)一般包含的功能有:客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷分析。

          4、公司員工管理(HR)

          HRM(Human Resource Management),是指人力資源管理(也叫HR管理)。此系統(tǒng)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪酬管理、績效考核等方面的需求?偨Y(jié):此系統(tǒng)就是用來管理公司員工用的。

          5、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

          總體來講,這幾個(gè)系統(tǒng)未來的發(fā)展方向可能是越來關(guān)系越緊密,趨向于辦公平臺的方向發(fā)展。區(qū)分這幾個(gè)系統(tǒng)區(qū)別將會便得越來越難,你中有我,我中有你。

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