小程序直播上線啦，直播小程序的玩法和運(yùn)營有哪些？

醞釀了一個(gè)多月后，小程序直播終于塵埃落定。

“買這個(gè)色號(hào)還是那個(gè)色號(hào)呢？口紅色號(hào)真難選！”

“一會(huì)有免費(fèi)抽獎(jiǎng)和互動(dòng)，送的就是這只口紅哦，寶寶們可以點(diǎn)擊上方的縮小按鈕，一邊逛小程序商城一邊聽直播”

小程序直播間里的美女主播vivi邊試色邊說。

這個(gè)場景和以往的直播存在著不同之處：

1.主播與用戶的關(guān)系不再疏離，親切感和信任感更強(qiáng)；

2.主播與品牌不再是廣告投放關(guān)系，而是你的“專屬”。

小程序直播在微信生態(tài)中又該如何玩？商家如何借助小程序直播發(fā)展持久的線上運(yùn)營體系。

一、“私域直播”是小程序直播的本質(zhì)

小程序直播的主體是品牌，而非主播，二者共生共贏，不必?fù)?dān)心主播帶走用戶。而小程序直播的流量來自于品牌的私域流量。

對(duì)玩家來說，小程序直播所釋放出的勢(shì)能是巨大的，最主要的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：小程序直播帶貨的高轉(zhuǎn)化低退貨退款率，以及持續(xù)性的轉(zhuǎn)化和購買。

• 其一，從公開的數(shù)據(jù)來看，平臺(tái)直播的退貨退款率是往往是很高的，但品牌在微信小程序直播退貨退款率非常低，只有10%左右，甚至有個(gè)別品牌退貨退款率只有5%。

  
  

• 其二，小程序直播與微信的其他能力無縫連接，能夠持續(xù)的拉動(dòng)增長和購買。除此之外，在用戶側(cè)，小程序直播“即點(diǎn)即播、邊看邊買”也能夠有效提升用戶體驗(yàn)，縮短用戶購買鏈條，提高轉(zhuǎn)化率。

二、“玩法和運(yùn)營”

小程序直播雖然僅公測(cè)一周，但是不少品牌已經(jīng)開始創(chuàng)新式發(fā)展，甚至在直播間也玩起了精細(xì)化運(yùn)營。

1.多家門店同時(shí)直播

在小程序直播中，品牌可以選擇兩種直播方式：

以品牌為主體直播。

以門店為主體直播。

A. 預(yù)熱之前可在門店的微信群、朋友圈可發(fā)布統(tǒng)一的直播信息，節(jié)省前期物料制作的成本；

B. 直播中，了解會(huì)員的情況，精準(zhǔn)服務(wù)到每個(gè)客戶；

C. 直播后，可統(tǒng)一復(fù)盤，合理對(duì)直播進(jìn)行調(diào)整。

2.公眾號(hào)＋小程序直播：內(nèi)容×內(nèi)容，指數(shù)增長

前期預(yù)熱，可以選擇公眾號(hào)統(tǒng)一推文，那么有兩種情況，第二種更受人青睞些：

1）公眾號(hào)推文中直接插入小程序商城卡片，完成轉(zhuǎn)化；

2）公眾號(hào)推文中插入小程序直播卡片，引導(dǎo)用戶觀看直播，在直播間完成轉(zhuǎn)化。

事實(shí)上，這并不難理解，在圖文中插入小程序商城卡片，是內(nèi)容到轉(zhuǎn)化，而插入小程序直播卡片，是內(nèi)容×內(nèi)容到轉(zhuǎn)化，經(jīng)過直播內(nèi)容的二次推動(dòng)，在直播期間帶來的銷售額增長，直播后還能產(chǎn)生同等甚至2倍的銷售額。

公眾號(hào)圖文＋直播的方式，對(duì)于小程序商城、線下門店、公眾號(hào)三方都能拉動(dòng)增長。

3.直播也能精細(xì)化運(yùn)營

門店直播功能，小程序直播可以進(jìn)行“多對(duì)多”，能針對(duì)不同的人群推送不同的直播場次，不同場次進(jìn)不同的直播間來完成購買。

在直播前的預(yù)熱中：

• 對(duì)新品敏感型的客戶，在公眾號(hào)推文時(shí)主推的還是2020年春季新品，附帶專屬的直播間。直播時(shí)營銷也不采用打折的形式，而是送優(yōu)惠券，其實(shí)也相當(dāng)于是7折銷售，由于精細(xì)化的推送，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)新品測(cè)試就能夠出結(jié)果。

  
  

• 對(duì)于折扣敏感型的客戶，公眾號(hào)推文的商品是2019年秋冬的老品，甚至還有一部分是2019年春夏的老品，在直播間以更低的折扣做播貨和推送，從而清庫存，進(jìn)一步放大尾貨的商品價(jià)值。

除了品牌自己的公眾號(hào)之外，也可以通過外部渠道拉動(dòng)直播間的增長。如：

• 選擇門店當(dāng)?shù)氐姆��?wù)、生活類公眾號(hào)，進(jìn)行地域針對(duì)性投放，吸引來觀看直播的人更加精準(zhǔn)，也能為線下門店引流，一舉兩得；

  
  

• 把用戶層級(jí)里面購買能力比較強(qiáng)、購買周期比較短、且本身是意見領(lǐng)袖的這部分用戶拉到一個(gè)微信群，“老帶新”會(huì)給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，在社交圈里完成裂變；

  
  

• 直播中，利用小程序直播的優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)工具進(jìn)行社交裂變，品牌也可以推出一些具有吸引力的活動(dòng)，邀請(qǐng)大家分享。

當(dāng)然，對(duì)于小程序直播，大家也都懷著更高的期待，目前小程序直播中的能力還需要盡快補(bǔ)齊，比如沒有回看功能等等。我們也相信，隨著越來越多的品牌、服務(wù)商涌入小程序直播，未來一定會(huì)發(fā)展出更加完善的體系。

小程序直播系統(tǒng)搭建>>http://www.iisp.com/user/register.php?s=pyk