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從2017到2020,小程序經(jīng)歷爆發(fā)式的增長(zhǎng),不斷蛻變,至今日活躍用戶已超過(guò)4億,對(duì)于這一波互聯(lián)網(wǎng)紅利,酒店行業(yè)到底跟還是不跟?又應(yīng)該如何跟?下一步應(yīng)該怎么走?
我們先來(lái)看看小程序?qū)频晷袠I(yè)有何影響?
酒店行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè),想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外,還要有良好的營(yíng)銷宣傳,還要形成良好的閉環(huán)操作:用戶進(jìn)來(lái)--用戶體驗(yàn)--用戶下單。而小程序無(wú)一例外皆能滿足這些要求。
對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),引流是第一位的,小程序多流量入口的開(kāi)放尤其是“附近的小程序”能幫助酒店獲得大量的用戶流量。
年輕人個(gè)性化的需求不斷增長(zhǎng),酒店行業(yè)想要留住用戶就需要表現(xiàn)出自己個(gè)性化服務(wù)。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個(gè)性化服務(wù),滿足用戶的需求。酒店行業(yè)的小程序中會(huì)員預(yù)定、酒店商城、優(yōu)惠券、電子現(xiàn)金等功能,能有效幫助酒店實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)效果。
通過(guò)酒店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流,通過(guò)小程序?qū)⒕上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店,而實(shí)際體驗(yàn)過(guò)服務(wù)之后又可以通過(guò)小程序分享功能帶來(lái)更多的用戶和流量至線上預(yù)定,實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通。
通過(guò)酒店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫(kù),了解到更多的用戶需求信息,通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,酒店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù),提升用戶的滿意度帶來(lái)更多流量和口碑的傳播。
微信小程序開(kāi)發(fā)結(jié)合門店信息和線上信息進(jìn)行整合,為門店和用戶搭建溝通的橋梁,通過(guò)交流接受用戶的建議、反饋進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)發(fā)酒店微信小程序快人一步搶占用戶市場(chǎng),獲取超高流量,有效實(shí)現(xiàn)線上線下流量的互通,結(jié)合公眾號(hào)內(nèi)容為客戶提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù),營(yíng)業(yè)額較過(guò)去提升近5倍。
小程序制作:http://www.iisp.com/webapp/index.php?s=pyk
微信小程序一路高歌挺進(jìn),功能越來(lái)越開(kāi)放,相信不久后,小程序線下的使用場(chǎng)景將會(huì)越來(lái)越多,越來(lái)越便民。那么在這種情況下,酒店、住宿行業(yè)的小程序又有哪些新增的能力及可以布局實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景呢?
微信小程序最新開(kāi)放的“附近的小程序”功能讓用戶可以看到附近5公里內(nèi)的小程序。如果酒店的小程序展示在“附近的小程序”中的話,用戶就能直接通過(guò)小程序獲取到酒店各種服務(wù)信息以及位置。
微信小程序新增卡券功能后,商戶就能更加便捷地進(jìn)行營(yíng)銷管理。傳統(tǒng)酒店業(yè)的會(huì)員方式是辦卡和發(fā)放實(shí)體優(yōu)惠券,需要辦卡成本且保管不便,而酒店有了小程序后,在顧客使用過(guò)一次小程序服務(wù)之后,就可以成為酒店的VIP,直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能,提升了用戶體驗(yàn)。
3、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)、打造營(yíng)銷閉環(huán)
自從公眾號(hào)能夠關(guān)聯(lián)小程序及開(kāi)放長(zhǎng)按二維碼進(jìn)入后,粉絲營(yíng)銷閉環(huán)就被打通了。微信公眾號(hào)用于展示宣傳,完成營(yíng)銷推廣,然后公眾號(hào)直接導(dǎo)流至小程序,用戶在線下使用服務(wù)后,推薦給自己的朋友,完成分享傳播。這種前臺(tái)宣傳后臺(tái)服務(wù)的形式,極大的降低了商家的獲客成本,小程序成為一個(gè)具備天然優(yōu)勢(shì)的粉絲變現(xiàn)工具。
微信小程序的功能不斷增加,不斷變得更強(qiáng)大,而小程序?yàn)榫频晷袠I(yè)提供的商業(yè)機(jī)會(huì)值得讓我們抓住這個(gè)風(fēng)口,越快行動(dòng),適應(yīng)小程序帶來(lái)的新變化,帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。
比如今年2月份出的小程序直播功能,很多企業(yè)老板就借助直播功能,親自上場(chǎng)直播帶貨,賺到了自己的100萬(wàn)。
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深耕本地化社群+團(tuán)購(gòu)
30+萬(wàn)
2個(gè)月銷售額
12億
微信用戶數(shù)
總部地址:珠海市香洲區(qū)森宇國(guó)際大廈1801室
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法律顧問(wèn):珠海知名律師 廣東篤行律師事務(wù)所 夏天風(fēng) 律師