友客來私域案例|白酒行業(yè)怎么做私域營銷?首月營收超干萬
本期【友客來私域案例】專欄,我們?yōu)榇蠹也鸾馊珖臐庀阈桶拙泼啤竟啪暰啤康乃接颢@客路徑,得出白酒行業(yè)做私域的幾個可復(fù)用的方法。
背景介紹
作為全國知名的濃香型白酒名牌,古井貢酒的的直營體驗中心和合作門店遍布 全國25個省、600多個市,但在線上的銷售占比只有3%~5%。
古井貢酒面臨著白酒品牌共有的問題:傳統(tǒng)電商平臺沒辦法讓白酒品牌建立自己的私域流量,獲客成本越來越高;線上線下渠道存在矛盾,開展不同活動會有價格沖突;公眾號獲取了龐大的粉絲群,卻無法實行有效的觸達(dá)。
在這樣的背景下,古井貢酒選擇發(fā)力私域運(yùn)營,通過采用私域獲客工具, 在200多天時間里,調(diào)動了24萬多的員工、老客以及合作伙伴在線上玩轉(zhuǎn)全員營銷,單月銷售額近干萬。
拆解私域營銷整個實施過程及投入
如何在200天的時間里,將分銷業(yè)務(wù)從零起步到做大做強(qiáng),古井貢酒團(tuán)隊做出了針對性的策略:
1)分銷全員化
在內(nèi)部,發(fā)動所有門店、經(jīng)銷商,甚至每一位在崗員工組成一體化的分銷團(tuán)隊。分銷 成員文化水平、社交習(xí)慣參差不齊,定期準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)推廣素材、成功經(jīng)驗分享,提升團(tuán) 隊能力。
在外部,尋找人脈廣、經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)老總,企業(yè)高管等,通過他們的社交圏,完 成精準(zhǔn)的客群觸達(dá)和訂單轉(zhuǎn)化。
與旅行社、報社、電信公司等合作,他們或是因疫情影響,亟需開拓新業(yè)務(wù),或是擁 有大量員工資源,可以一次性獲取成批人脈資源。與一個合作方洽談好,往往就能多 出幾百人甚至數(shù)干人的新成員。
2) 業(yè)務(wù)無縫化
為了打破以往部門各行其是所產(chǎn)生的運(yùn)營壁壘,古井貢酒的分銷業(yè)務(wù)由集團(tuán)董事長任 總指揮,銷售公司總經(jīng)理任項目組長,聯(lián)合品牌中心、市場部、事業(yè)部、電商公司、 公共事務(wù)部等共同成立統(tǒng)一合作的項目組。
每個大大小小的團(tuán)隊無阻礙地跨部門合作,每個生產(chǎn)車間的技術(shù)工,甚至每個在崗的 小伙伴都投身其中,實現(xiàn)真正意義上的全員營銷。
3) 產(chǎn)品差異化
在私域業(yè)務(wù)起步階段,古井貢酒團(tuán)隊上架了一系列品牌的知名產(chǎn)品、主流爆款,但不 久后,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果不是十分理想,立刻改換策略,開始精準(zhǔn)化運(yùn)營:
先為所有上架產(chǎn)品設(shè)置傭金,每段時間只推廣一款主打單品;然后逐步精簡產(chǎn)品,總體SKU雖然減少了,但每個系列務(wù)必做到多規(guī)格,方便推廣 時匹配每一類客群。如:給予高額傭金,或把原高端產(chǎn)品小包裝化、降低客單價,以 求滿足收藏、送禮、自購等各式各樣的需求,減少決策成本和時間。
最后也是最重要的一點,挑選線下或其他渠道沒有的產(chǎn)品,形成微信商城的核心優(yōu)勢。
4) 管理標(biāo)準(zhǔn)化
從招募到考核,從推廣到成果,每一個環(huán)節(jié)都有清晰的標(biāo)準(zhǔn),并制定合理的獎懲制度 去激勵,去督導(dǎo)。每周進(jìn)行一次大規(guī)模的考核,還把獎懲和績效工資綁定,讓內(nèi)部全 員一直保持緊迫感和高昂斗志。
全員營銷為古井貢酒帶來的最大的好處就是:新產(chǎn)品快速上市,快速實現(xiàn)全國化,過去需要半個月、一個月時間去推廣,現(xiàn)在只要幾天,甚至幾小時就完成了。
在以前,公司需要投入大量的人力、資金去做各種廣告進(jìn)行品牌傳播,但現(xiàn)在,每天 分享在社群、朋友圈的新品內(nèi)容、優(yōu)惠活動成了傳播更快、轉(zhuǎn)化更好的私域廣告。
此外,還讓所有線下員工、經(jīng)銷商、合作伙伴都體驗了一把差異化的線上銷售,讓他 們感知到做電商其實并不那么難。這種傳統(tǒng)思維的改變,對于后續(xù)團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行 力都是非常重要且必須的。
全員營銷還幫助團(tuán)隊加深了內(nèi)容營銷的探索,培養(yǎng)了不少帶貨能力強(qiáng)的明星銷售員, 為后續(xù)線上運(yùn)營練好了兵,開展活動更加得心應(yīng)手。
以上就是白酒品牌【古井貢酒】的私域運(yùn)營的全過程,以上總結(jié)幾點非常重要的信息:
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私域是CEO工程,第一把手一定要參與推進(jìn),才能快速讓私域起步更快,適應(yīng)起來;
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制定合理化的考核體系,和返傭比例,激勵更多員工去參與,永遠(yuǎn)不要低估員工的積極性;
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準(zhǔn)備充分的材料運(yùn)營素材庫,銷售員只需復(fù)制推送,節(jié)省時間,提高營銷效率。
以上幾點適用于任何行業(yè),如果你也在為客戶留存難煩惱,請盡快開始布局私域。
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